Qualité

La satisfaction de nos clients s’obtient à partir de la préservation des personnes, des biens et de l’environnement, de la conformité des produits et services délivrés,
et de notre performance dans les délais et les coûts.

Politique qualité : L’approche d’Alph

Dans la continuité des actions menées et en recentrant la dynamique sur le respect des fondamentaux,
la Direction Générale donne les orientations suivantes :

Poursuivre le développement de la culture qualité.
Toujours être à l’écoute des attentes de nos clients et leur proposer des solutions performantes et innovantes.
Anticiper et maîtriser les risques.
Développer la prise en compte de la sûreté nucléaire dans nos comportements et activités concernées.
Être attentif aux évolutions des référentiels et satisfaire, au plus juste, aux exigences applicables.
Assurer la détection et l’analyse méthodique des causes de non qualité.
Exploiter, capitaliser et partager les retours d’expériences.
Rechercher la performance dans nos processus.
Faire émerger et déployer les meilleures propositions d’amélioration.
Ces orientations doivent associer tous les personnels intervenants, organiques, intérimaires et sous-traitants, s’inscrire dans la logique d’amélioration continue et être déclinées en actions concrètes et objectifs mesurables.

Certification ISO 9001

Cette certification garantit à nos clients, la qualité de nos services et leur homogénéité avec l’offre Alpha, dans un esprit d’amélioration continue. Elle est le résultat de l’engagement de la direction et de la forte implication des collaborateurs.

L’adn du groupe ponticelli frères

Une qualité orientée Satisfaction Client

Pour le Groupe Ponticelli Frères, la qualité est avant tout une démarche d’amélioration de la performance résolument orientée satisfaction client.

Au-delà de la conformité à laquelle elle s’attache et des certifications au travers desquelles elle est valorisée, la qualité s’exprime dans le Groupe au travers de l’application des principes d’amélioration continue aux services délivrés en externe comme en interne. La qualité est d’abord un engagement à répondre aux attentes de nos clients en leur proposant le juste niveau de qualité, dans le respect des délais et des coûts.

En capacité de nous conformer aux plus hauts standards de qualité, notre première préoccupation est d’être à l’écoute de nos clients afin de leur proposer des solutions adaptées, agiles et innovantes pour optimiser leurs installations.

La qualité tient une place déterminante dans le Groupe. Elle exprime la volonté de toujours rechercher une meilleure efficacité au service de la performance des clients et valorise le professionnalisme des collaborateurs, participant ainsi fortement à leur motivation et leur bien-être au travail.